Informativa sui rimborsi
Recesso entro 14 giorni
Per gli acquisti online di prodotti standard puoi comunicare il recesso entro 14 giorni dalla consegna, senza indicare un motivo. Se il termine scade in un giorno non lavorativo, si estende al primo giorno lavorativo successivo.
Come richiedere il reso
Scrivi a info@astratechlab.com indicando nome, numero d'ordine e articoli da restituire, oppure invia un'altra dichiarazione esplicita di recesso. Ti comunicheremo l'indirizzo e le istruzioni di restituzione. Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, imballandoli con cura.
Puoi usare questo testo: «Comunico il recesso dall'acquisto dei seguenti articoli: …; ordine n. …; ricevuti il …; nome e cognome …; indirizzo …; data …».
Spese e condizioni della restituzione
Per il recesso, i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente. Puoi esaminare il prodotto come faresti in negozio; rispondi solo dell'eventuale diminuzione di valore dovuta a manipolazioni ulteriori.
Rimborso
Il rimborso avviene entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, con lo stesso mezzo di pagamento salvo diverso accordo senza costi. Possiamo attendere la ricezione dei beni o la prova della loro spedizione. Il rimborso comprende la consegna standard originaria; sono esclusi i supplementi per modalità più costose scelte dal cliente.
Prodotti personalizzati
Il recesso è escluso per beni realizzati su specifiche del cliente o chiaramente personalizzati. La semplice scelta fra colori o varianti standard del catalogo non rende automaticamente il prodotto personalizzato.
Difetti, danni o articolo errato
Contattaci a info@astratechlab.com con numero d'ordine e descrizione del problema; eventuali foto possono aiutarci a verificarlo. Restano salvi i diritti di garanzia legale e i rimedi previsti dalla legge, senza costi nei casi di difetto di conformità. L'esclusione del recesso per prodotti personalizzati non esclude tali diritti.